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1. "할 수 있습니다"라는 긍정적인 사람
2. "제가 하겠습니다."라는 능동적인 사람
3. 무엇이든지 도와드리겠습니다."라는 적극적인 사람
4. "기꺼이 해 드리겠습니다."라는 헌신적인 사람
5. "참 좋은 말씀입니다."라는 수용적인 사람
7. "이렇게 하면 어떨까요."라는 협조적인 사람
8. "대단히 고맙습니다."라는 감사할 줄 아는 사람
9. "도울 일 없습니까?"라고 물을 수 있는 여유있는 사람
10. "이 순간 할 일이 무엇일까?"라고 일을 찾아 할 줄 아는 사람
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