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유명한 보험회사 지점에 웃음경영세미나를 진행했다.
이 지점은 전체 지점에서 1등을 하는 곳이었는데, 역시 분위기가 살아있었다.
이 지점의 특이한 것은 고객만족을 위해 재미있는 영업전략을 사용하고 있었다.
그것은 고객에게 웃음을 선물하는 것이다.
지점장은 매주 토요일마다 가장 재미있는 유머를 준비해오고 그것을 발표하게 했다.
이날은 유머데이로 한바탕 웃음과 폭소로 시작할 수 있어 분위기를 살릴 수 있고,
이 재미있는 소재는 고객을 만날 때마다 즐거움과 웃음을 선사한다는 것이다.
한가지 예를 들어보자.
시각장애인이 맹인견을 데리고 길을 걷고 있었다..
길을 걷다가 맹인견이 한쪽 다리를 들더니 시각장애인 바지에 오줌을 갈겼다.
그러자 그 시각장애인이 갑자기 주머니에서 과자를 꺼내 맹인견에게 주려고 하였다.......
지나가던 남자가 그 광경을 지켜보다 시각장애인에게 한마디했다.
"당신은 개가 당신바지에 오줌을 쌌는데
나 같으면 개 대가리를 한 대 쳤을 텐데 왜 과자를 주려는 것이오?.."
그러자.........
시각장애인이 이렇게 말했다...............
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"과자를 줘야 대가리가 어딨는지 알잖소~" (^&^)
고객은 미소를 짓거나 웃음이 터져나온다.
이 방법은 탁월해 고객의 마음의 문을 열게 하고, 고객과의 관계를 돈독히 하는
강한 효과가 있다.
고객과의 관계를 좋게 하는 행복한 고객만족전략이다.
이제는 물건을 판매하는 시대는 끝났다.
가치와 감동을 나누고, 재미와 즐거움을 주는 시대가 왔다.
오늘 미소를 준비했는가?
웃음과 유머를 챙겼는가?
웃으면 복이 와요.
웃으면 웃을 일이 틀림없이 일어납니다.
동문여러분! 신나고, 즐겁고, 보람된 하루 되세요!
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