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리더십
[비전 창출]
1. 조직의 비전을 지원할 수 있는 팀의 명확한 비전을 수립한다.
2. 제시된 비전에 대해 팀원 전체가 공감대를 형성할 수 있도록 촉진한다.
3. 비전 추진과정에서 발생하는 저항이나 위기에 대해 효과적인 대처방안을 수립한다.
4. 항상 새로운 변화를 추진하고 위험을 감수하도록 촉진한다.
5. 외부 환경변화와 트랜드에 지속적인 관심을 통해 새로운 문제나 기회를 발견하려는 노력을 한다.
[전략 수립]
6. 팀의 비전을 달성하기 위한 구체적이면서 실천 가능한 전략을 수립한다.
7. 전략수립 시 구체적인 업무목표, 필요한 자원의 분석, 달성 프로세스를 포함시킨다.
8. 수립된 전략의 잠재적인 위험과 경쟁자들의 반응 또는 다른 대안을 예상한다.
9. 원칙과 합리성에 근거하여 목표 달성의 구체적인 방법을 수립한다.
10. 전략과 연계해 조직과 개인의 목표계획, 평가 및 보상을 통합시켜 고려한다.
[팀 빌딩]
11. 인터뷰 스킬을 활용해 필요한 인재의 특성과 능력을 효과적으로 파악한다.
12. 객관적이고 공정한 평가 기준에 따라 인재를 선발한다.
13. 팀원의 특성, 업무능력 등을 고려하여 적재적소에 배치한다.
14. 팀을 활성화시킬 수 있는 구체적인 조치를 시행한다.
[성과 관리]
15. 객관적인 결과를 활용해 성과를 측정한다.
16. 고객만족에 초점을 둔 성과를 측정한다.
17. 팀의 목표을 달성하는 데 필요한 단계별 추진 방법이 적절한지 수시로 평가한다.
18. 다양한 해결방안을 활용해 문제를 신속하게 처리한다.
19. 정기적으로 개인 또는 팀의 목표달성을 인정해주고 보상해준다.
[커뮤니케이션]
20. 항상 다른 사람의 의견을 개방적으로 경청하고 있다.
21. 다양한 커뮤니케이션 스킬을 활용해 상황에 따라 적절하게 구사한다.
22. 개인이나 그룹 앞에서 정확하고 설득력있게 의견을 제시한다.
23. 이해가 상충되는 의견이나 안건에 대해 상호 인정할 수 있는 타협점을 도출한다.
24. 구체적인 대처방안을 활용해 팀내의 갈등을 해결한다.
[네트워킹]
25. 대면적 접촉뿐만 아니라 첨단 테크놀로지(인터넷,인트라넷 등)을 활용하여 네트워크를 구축한다.
26. 다른 사람 또는 다른 부서가 보유하고 있는 지식이나 기술을 자주 활용하여 업무성과를 높인다.
27. 평소 인맥관리를 위해 친분이 있는 사람과 자주 만나서 정보를 주고 받는다.
28. 정기적으로 해당 부문별 전문가 모임(동호회, 학회, 세미나 등)에 자주 참석한다.
[임파워링]
39. 팀원들의 상황적 특성, 적성, 수준 등에 맞도록 다양한 방법으로 동기부여를 하고 있다.
30. 팀원들이 역할과 책임을 수행하는데 필요한 자원과 도구를 확보할 수 있도록 도와준다.
31. 팀원의 개인별 능력을 고려해서 권함위임을 최대한으로 하고 있다.
32. 의사결정과정에 팀원들이 적극 참여할 수 있는 기회를 제공하고 있다.
[코칭]
33. 팀원들이 지속적으로 성장할 수 있는 기회를 제공하고 성공체험을 할 수 있도록 배려한다.
34. 팀원의 업무에 대한 현재 업무추진 능력수준과 능력개발욕구를 주기적으로 파악한다.
35. 팀원들에게 경험과 사고의 폭을 넓힐 수 있는 다양한 기회를 부여하고 있다.
36. 정기적으로 팀원들의 업무상 문제점을 상담한다.
37. 팀원들의 개인별 경력관리를 위한 육성계획을 수립하고 있다.
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